Os clientes avaliam quem os atendeu
Os clientes elogiam muito uma pessoa e fazem ressalvas a outra. Quando tudo vira uma única nota, essa diferença desaparece para você e para quem pretende agendar.
Caso de uso · Salões e spas
As avaliações falam das pessoas, não só do salão
A Savorias lê todas as avaliações do seu salão ou spa e distingue elogios a uma pessoa, a um serviço ou ao espaço, para você saber o que está funcionando.
Avisamos por e-mail quando abrir uma vaga. Sem spam. Saia da lista quando quiser.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Ela caprichou muito na cor e eu amei o resultado, mas a conta final saiu bem mais do que tinham me falado.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos o comentário. Ficamos felizes que você tenha gostado da cor. O valor final não deveria ter sido uma surpresa. Agora confirmamos o preço completo no agendamento para evitar que isso se repita.
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O que a gente escuta
Reclamação de preço esconde falha de comunicação
Muitas avaliações que dizem “caro demais” falam, na verdade, de uma surpresa na hora de pagar. Essa é a diferença que você precisa enxergar.
Clientes novos leem principalmente avaliações recentes
Uma boa nota de dois anos atrás não tranquiliza quem está lendo as avaliações deste mês antes de agendar.
Por que isso importa
As avaliações influenciam sua visibilidade e a escolha dos clientes
- 97%
- lê avaliações antes de escolher um negócio local
- 89%
- espera que o dono do negócio responda às avaliações
- 74%
- procura avaliações escritas nos últimos três meses
- +12%
- mais avaliações depois que um negócio começa a responder
O que a Savorias faz
Um só lugar para ler cada avaliação, responder e agir com base no que ela diz.
Análises, não só uma nota
A Savorias lê cada avaliação e mostra o que os clientes mais elogiam e do que mais reclamam. As recomendações citam o que as pessoas realmente escreveram, então você pode conferir.
Mais elogiado
Equipe
em 38% das avaliações
Reclamação mais comum
Custo-benefício
em 12% das avaliações
Alta confiança Custo-benefício
Confirme o preço total no agendamento, não no caixa
Acompanhe a opinião dos clientes
Veja como a opinião dos clientes muda semana a semana e resolva um problema enquanto ele ainda é pequeno, antes que afete sua nota.
+18%
Proporção de avaliações positivas em relação aos 90 dias anteriores
Respostas que você envia em um clique
Receba um rascunho de resposta para qualquer avaliação, no idioma que o cliente usou e num tom parecido com o dele. Edite ou envie do jeito que está.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Ela caprichou muito na cor e eu amei o resultado, mas a conta final saiu bem mais do que tinham me falado.
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Agradecemos o comentário. Ficamos felizes que você tenha gostado da cor. O valor final não deveria ter sido uma surpresa. Agora confirmamos o preço completo no agendamento para evitar que isso se repita.
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Veja como você está na sua região
Acompanhe os negócios da região e compare a evolução das notas. Quando sua nota cair, você vai saber se a mudança afeta só seu negócio ou toda a região.
- 1 Concorrente A 4.7 +0.1
- 2 Seu negócio 4.6 +0.3
- 3 Concorrente B 4.4 −0.2
- 4 Concorrente C 4.1 +0.0
Variação nos últimos 30 dias
Perguntas frequentes
Dá para ver como cada profissional é avaliado?
Avaliações que citam alguém da equipe são agrupadas em um tema próprio, assim elogios e problemas recorrentes ficam visíveis separadamente.
Com que frequência as análises são atualizadas?
Avaliações novas são coletadas e analisadas todos os dias. A visão de tendências compara os últimos 30 dias com os 30 anteriores.
As respostas vão parecer escritas pela nossa equipe?
Os rascunhos seguem o tom de cada avaliação, e você pode editá-los antes de publicar. Nada vai ao ar sem sua aprovação.
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