Avaliações em vários idiomas
Seus hóspedes vêm de vários países, e as avaliações chegam em vários idiomas. As traduções do Google podem perder justamente os detalhes que mostram o que precisa ser corrigido.
Caso de uso · Hotéis e pousadas
Hóspedes de vários países repetindo os mesmos pontos
A Savorias lê suas avaliações do Google no idioma original e mostra quais aspectos da estadia se repetem nos elogios e nas reclamações.
Avisamos por e-mail quando abrir uma vaga. Sem spam. Saia da lista quando quiser.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Quarto lindo e localização perfeita, mas o check-in levou quase 40 minutos com uma pessoa só na recepção.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos os elogios ao quarto. Você tem razão: o check-in demorou demais. Estamos reforçando a recepção nos horários com mais chegadas para que sua próxima estadia comece melhor.
Aprovar e publicar Gerar de novo
O que a gente escuta
A reclamação raramente é sobre a estadia inteira
É o check-in, o barulho da rua ou o horário do café da manhã. Uma frase em uma avaliação positiva, repetida cinquenta vezes.
As notas caem devagar e depois de repente
Quando a queda aparece no seu perfil, as avaliações por trás dela podem já ter vários meses.
Por que isso importa
As avaliações influenciam sua visibilidade e a escolha dos clientes
- 97%
- lê avaliações antes de escolher um negócio local
- 89%
- espera que o dono do negócio responda às avaliações
- 74%
- procura avaliações escritas nos últimos três meses
- +12%
- mais avaliações depois que um negócio começa a responder
O que a Savorias faz
Um só lugar para ler cada avaliação, responder e agir com base no que ela diz.
Análises, não só uma nota
A Savorias lê cada avaliação e mostra o que os clientes mais elogiam e do que mais reclamam. As recomendações citam o que as pessoas realmente escreveram, então você pode conferir.
Mais elogiado
Localização
em 38% das avaliações
Reclamação mais comum
Check-in
em 12% das avaliações
Alta confiança Atendimento
Reforce a recepção no pico de chegadas do fim da tarde
Acompanhe a opinião dos clientes
Veja como a opinião dos clientes muda semana a semana e resolva um problema enquanto ele ainda é pequeno, antes que afete sua nota.
+18%
Proporção de avaliações positivas em relação aos 90 dias anteriores
Respostas que você envia em um clique
Receba um rascunho de resposta para qualquer avaliação, no idioma que o cliente usou e num tom parecido com o dele. Edite ou envie do jeito que está.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Quarto lindo e localização perfeita, mas o check-in levou quase 40 minutos com uma pessoa só na recepção.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos os elogios ao quarto. Você tem razão: o check-in demorou demais. Estamos reforçando a recepção nos horários com mais chegadas para que sua próxima estadia comece melhor.
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Veja como você está na sua região
Acompanhe os negócios da região e compare a evolução das notas. Quando sua nota cair, você vai saber se a mudança afeta só seu negócio ou toda a região.
- 1 Concorrente A 4.7 +0.1
- 2 Seu negócio 4.6 +0.3
- 3 Concorrente B 4.4 −0.2
- 4 Concorrente C 4.1 +0.0
Variação nos últimos 30 dias
Perguntas frequentes
A Savorias oferece suporte ao Booking.com ou TripAdvisor?
Por enquanto, trabalhamos com avaliações do Google. Estamos trabalhando para incluir outras plataformas de avaliações.
Como funciona a análise multilíngue?
Trabalhamos com o texto original do hóspede, não com a versão em inglês exibida pelo Google. Assim, a análise e a resposta preservam as palavras e nuances do original.
Dá para comparar com hotéis vizinhos?
Sim. Você acompanha os perfis próximos e compara a evolução das notas. Assim, você vê se uma queda afeta apenas seu hotel ou toda a região.
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