Klanten beoordelen wie hen geholpen heeft
Klanten zijn enthousiast over de één en terughoudender over de ander. In één gemiddeld cijfer verdwijnt dat verschil, voor jou en voor wie wil boeken.
Toepassing · Salons en spa’s
Reviews gaan over mensen, niet alleen over je zaak
Savorias leest elke review over je salon of spa en onderscheidt complimenten over een persoon, een behandeling of de zaak, zodat je weet wat werkt.
We mailen je zodra er plek is. Geen spam. Afmelden kan altijd.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
Ze nam echt de tijd voor de kleur en ik ben er dol op, maar de eindrekening was een stuk hoger dan wat ik te horen kreeg.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt. Fijn dat je blij bent met de kleur. Het eindbedrag had niet als een verrassing mogen komen. Daarom bevestigen we voortaan de volledige prijs bij het boeken.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Wat we horen
Prijsklachten verbergen een communicatieprobleem
Veel reviews met “te duur” gaan eigenlijk over een verrassing bij het afrekenen. Dat onderscheid wil je kunnen zien.
Nieuwe klanten lezen vooral recente reviews
Een goede beoordeling van twee jaar geleden stelt iemand die nu wil boeken niet gerust als de recente reviews tegenvallen.
Waarom dit ertoe doet
Reviews beïnvloeden je zichtbaarheid en de keuze van klanten
- 97%
- leest reviews voordat ze een lokaal bedrijf kiezen
- 89%
- verwacht dat ondernemers op reviews reageren
- 74%
- zoekt reviews van de afgelopen drie maanden
- +12%
- meer reviews nadat een bedrijf begint te antwoorden
Wat Savorias doet
Eén plek om elke review te lezen, te beantwoorden en er iets mee te doen.
Inzichten, niet alleen een cijfer
Savorias leest elke review en laat zien waar klanten je het meest om prijzen en waarover ze het vaakst klagen. Aanbevelingen citeren wat mensen echt schreven, zodat je het zelf kunt nakijken.
Meest geprezen
Personeel
in 38% van de reviews
Meest genoemde klacht
Prijs-kwaliteit
in 12% van de reviews
Hoge zekerheid Prijs-kwaliteit
Bevestig de volledige prijs bij het boeken, niet bij de kassa
Volg hoe de mening van klanten verandert
Zie hoe de mening van klanten van week tot week verandert en pak een probleem aan terwijl het nog klein is, voordat het je cijfer raakt.
+18%
Aandeel positieve reviews tegenover de vorige 90 dagen
Antwoorden die je in één klik verstuurt
Krijg een conceptantwoord voor elke review, in de taal die de klant gebruikte en in een toon die daarbij past. Pas het aan of stuur het zoals het is.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
Ze nam echt de tijd voor de kleur en ik ben er dol op, maar de eindrekening was een stuk hoger dan wat ik te horen kreeg.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt. Fijn dat je blij bent met de kleur. Het eindbedrag had niet als een verrassing mogen komen. Daarom bevestigen we voortaan de volledige prijs bij het boeken.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Zie hoe je ervoor staat in de buurt
Volg bedrijven in de buurt en vergelijk beoordelingstrends over tijd. Zakt je cijfer, dan zie je of de verandering alleen jouw bedrijf of de hele omgeving raakt.
- 1 Concurrent A 4.7 +0.1
- 2 Jouw bedrijf 4.6 +0.3
- 3 Concurrent B 4.4 −0.2
- 4 Concurrent C 4.1 +0.0
Verandering in de laatste 30 dagen
Veelgestelde vragen
Kunnen we zien hoe elke medewerker beoordeeld wordt?
Reviews die een teamlid noemen worden apart gegroepeerd, zodat terugkerende complimenten of problemen afzonderlijk zichtbaar worden.
Hoe recent zijn de inzichten?
Nieuwe reviews worden dagelijks opgehaald en geanalyseerd. De trendweergave vergelijkt de laatste 30 dagen met de 30 daarvoor.
Klinken de antwoorden alsof we ze zelf schreven?
Concepten volgen de toon van de review waarop ze reageren, en jij kunt ze aanpassen voordat je ze plaatst. Er gaat niets online zonder jouw akkoord.
Meld je aan voor de besloten bèta
Zet je op de wachtlijst voor vroege toegang, gratis gebruik tijdens de pilot en een oprichterstarief dat blijft.