Uma noite ruim, meses de avaliações
Um sábado com equipe reduzida afeta sua nota por semanas. Quando você percebe a queda, já fica difícil relacioná-la ao que aconteceu.
Caso de uso · Restaurantes
Suas avaliações já dizem o que mudar no cardápio
A Savorias lê todas as avaliações do Google do seu restaurante no idioma original e mostra o que os clientes continuam elogiando e o que continua dando errado.
Avisamos por e-mail quando abrir uma vaga. Sem spam. Saia da lista quando quiser.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
A comida estava excepcional e a equipe foi muito simpática, mas esperamos quase 30 minutos por uma mesa mesmo com reserva.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos o comentário. Ficamos felizes que você tenha gostado da comida. Você tem razão sobre a espera. Estamos reforçando a equipe nas noites mais movimentadas para reduzir esse tempo. Esperamos receber você de novo.
Aprovar e publicar Gerar de novo
O que a gente escuta
Turistas escrevem em todos os idiomas
Na tradução do Google para o inglês, o tom, os detalhes e parte do sentido podem se perder antes mesmo de você ler a avaliação.
Ninguém tem tempo de responder
Depois do expediente, responder fica no fim da lista. As avaliações se acumulam sem mostrar aos clientes que você prestou atenção.
Por que isso importa
As avaliações influenciam sua visibilidade e a escolha dos clientes
- 97%
- lê avaliações antes de escolher um negócio local
- 89%
- espera que o dono do negócio responda às avaliações
- 74%
- procura avaliações escritas nos últimos três meses
- +12%
- mais avaliações depois que um negócio começa a responder
O que a Savorias faz
Um só lugar para ler cada avaliação, responder e agir com base no que ela diz.
Análises, não só uma nota
A Savorias lê cada avaliação e mostra o que os clientes mais elogiam e do que mais reclamam. As recomendações citam o que as pessoas realmente escreveram, então você pode conferir.
Mais elogiado
Qualidade da comida
em 38% das avaliações
Reclamação mais comum
Tempo de espera
em 12% das avaliações
Alta confiança Tempo de espera
Coloque mais uma pessoa no salão nas noites de sexta e sábado
Acompanhe a opinião dos clientes
Veja como a opinião dos clientes muda semana a semana e resolva um problema enquanto ele ainda é pequeno, antes que afete sua nota.
+18%
Proporção de avaliações positivas em relação aos 90 dias anteriores
Respostas que você envia em um clique
Receba um rascunho de resposta para qualquer avaliação, no idioma que o cliente usou e num tom parecido com o dele. Edite ou envie do jeito que está.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
A comida estava excepcional e a equipe foi muito simpática, mas esperamos quase 30 minutos por uma mesa mesmo com reserva.
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Agradecemos o comentário. Ficamos felizes que você tenha gostado da comida. Você tem razão sobre a espera. Estamos reforçando a equipe nas noites mais movimentadas para reduzir esse tempo. Esperamos receber você de novo.
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Veja como você está na sua região
Acompanhe os negócios da região e compare a evolução das notas. Quando sua nota cair, você vai saber se a mudança afeta só seu negócio ou toda a região.
- 1 Concorrente A 4.7 +0.1
- 2 Seu negócio 4.6 +0.3
- 3 Concorrente B 4.4 −0.2
- 4 Concorrente C 4.1 +0.0
Variação nos últimos 30 dias
Perguntas frequentes
A Savorias identifica os pratos pelo nome?
Sim. Avaliações que citam um prato são agrupadas em um tema próprio, assim você vê se uma nova entrada está agradando ou se um prato está puxando sua nota para baixo.
Temos várias unidades. Funciona?
Cada perfil do Google é analisado separadamente, assim você compara as unidades em vez de ver uma única nota combinada.
A Savorias responde no idioma que o cliente usou?
Sim. Os rascunhos são gerados no idioma do cliente e com um tom adequado à avaliação. Você aprova antes de qualquer publicação.
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