As evidências

O que as avaliações realmente fazem por um negócio local

Quatro resultados que orientam o funcionamento da Savorias, com as fontes.

O Google considera avaliações ao classificar resultados locais

O Google ordena os resultados locais por relevância, distância e destaque. As avaliações contribuem para o destaque. O próprio guia para donos de negócios diz que mais avaliações e notas positivas podem ajudar no posicionamento local.

Google Business Profile Help, "Tips to improve your local ranking on Google" · O próprio guia do Google para donos de negócio

O que a Savorias faz a respeito

Cada avaliação é coletada e analisada diariamente, então você vê o que está se formando antes de virar padrão na sua nota.

As pessoas leem as avaliações antes de chegar até você

97%
lê avaliações antes de escolher um negócio local
31%
só usa um negócio com nota 4,5 ou maior

A maioria das pessoas consulta avaliações antes de escolher um negócio local. Cada vez mais pessoas filtram por 4,5 estrelas ou mais, então uma pequena queda pode tirar um negócio das opções consideradas.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 adultos nos EUA, fevereiro de 2026

O que a Savorias faz a respeito

Você recebe o maior elogio e a reclamação mais comum das suas avaliações, com as palavras usadas pelos clientes, para entender o que influencia a nota.

Avaliações antigas pesam menos para os clientes

74%
procura avaliações escritas nos últimos três meses

A maioria procura avaliações escritas nos últimos três meses. Uma nota excelente construída há três anos não responde à pergunta que o cliente faz hoje, que é como você é agora.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 adultos nos EUA, fevereiro de 2026

O que a Savorias faz a respeito

As análises dão mais peso à atividade recente, e a visão de tendências compara os últimos 30 dias com os 30 anteriores.

Responder pode influenciar as avaliações seguintes

+12%
mais avaliações depois que um negócio começa a responder
+0.12
estrela de aumento médio na nota depois que um negócio começa a responder

Pesquisadores acompanharam hotéis que começaram a responder avaliações no TripAdvisor e observaram aumento tanto no volume de avaliações quanto nas notas. Responder vai além do controle de danos. Pode influenciar o que as pessoas escrevem depois.

Proserpio & Zervas, "Online Reputation Management", Marketing Science 36(5), 2017 · Hotéis no TripAdvisor

O que a Savorias faz a respeito

Um rascunho de resposta para cada avaliação, no idioma em que o cliente escreveu, para responder deixar de ser aquilo que você nunca consegue fazer.

5–9%

mais receita a cada aumento de uma estrela na nota

Luca, "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com", Harvard Business School · Restaurantes independentes no Yelp

Como ler esses números

Cada estudo mediu um grupo específico, e dizemos qual ao lado de cada número. A pesquisa com consumidores é de adultos nos EUA. O estudo sobre respostas é de hotéis no TripAdvisor. O de receita é de restaurantes independentes no Yelp. Todos apontam na mesma direção, mas nenhum é uma promessa sobre o seu negócio.

Fontes

  1. Google Business Profile Help, "Tips to improve your local ranking on Google" · O próprio guia do Google para donos de negócio
  2. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 adultos nos EUA, fevereiro de 2026
  3. Proserpio & Zervas, "Online Reputation Management", Marketing Science 36(5), 2017 · Hotéis no TripAdvisor
  4. Luca, "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com", Harvard Business School · Restaurantes independentes no Yelp

Casos de uso

Se dá para avaliar no Google, a Savorias consegue ler

A mesma análise, ajustada às palavras que seus clientes usam de verdade. Escolha o caso que combina com seu negócio.

Comida e bebida

Hospedagem e turismo

Saúde e cuidado pessoal

Serviços locais e varejo

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