Avaliações sobre tudo menos o café
Música, mesas, wi-fi, fila e possibilidade de trabalhar no local. Os comentários mais úteis nem sempre são sobre o café.
Caso de uso · Bares e cafés
As avaliações mostram quando algo deixa de funcionar
A Savorias lê todas as avaliações do seu bar ou café e mostra o que as pessoas valorizam e o que pode estar afastando clientes fiéis.
Avisamos por e-mail quando abrir uma vaga. Sem spam. Saia da lista quando quiser.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Lugar lindo e café ótimo, mas às 9h a fila chega na porta e só tem uma pessoa atendendo.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos por avisar. Sentimos pela espera. Pela manhã, a equipe fica sobrecarregada, então vamos abrir outro caixa nos horários de pico para reduzir a fila.
Aprovar e publicar Gerar de novo
O que a gente escuta
Muitas avaliações e nenhum padrão claro
Centenas de avaliações curtas por ano, quase todas com uma frase. Separadas, dizem pouco. Juntas, revelam um padrão.
Os problemas se concentram em alguns turnos
Reclamações sobre atendimento aparecem com mais frequência em certos turnos. Esse padrão não fica claro ao percorrer as avaliações por data.
Por que isso importa
As avaliações influenciam sua visibilidade e a escolha dos clientes
- 97%
- lê avaliações antes de escolher um negócio local
- 89%
- espera que o dono do negócio responda às avaliações
- 74%
- procura avaliações escritas nos últimos três meses
- +12%
- mais avaliações depois que um negócio começa a responder
O que a Savorias faz
Um só lugar para ler cada avaliação, responder e agir com base no que ela diz.
Análises, não só uma nota
A Savorias lê cada avaliação e mostra o que os clientes mais elogiam e do que mais reclamam. As recomendações citam o que as pessoas realmente escreveram, então você pode conferir.
Mais elogiado
Ambiente
em 38% das avaliações
Reclamação mais comum
Tempo de espera
em 12% das avaliações
Alta confiança Tempo de espera
Abra um segundo caixa no pico da manhã durante a semana
Acompanhe a opinião dos clientes
Veja como a opinião dos clientes muda semana a semana e resolva um problema enquanto ele ainda é pequeno, antes que afete sua nota.
+18%
Proporção de avaliações positivas em relação aos 90 dias anteriores
Respostas que você envia em um clique
Receba um rascunho de resposta para qualquer avaliação, no idioma que o cliente usou e num tom parecido com o dele. Edite ou envie do jeito que está.
Sanne V. há 2 dias Escrita em holandês
Lugar lindo e café ótimo, mas às 9h a fila chega na porta e só tem uma pessoa atendendo.
Ver originalResposta sugerida
Agradecemos por avisar. Sentimos pela espera. Pela manhã, a equipe fica sobrecarregada, então vamos abrir outro caixa nos horários de pico para reduzir a fila.
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Veja como você está na sua região
Acompanhe os negócios da região e compare a evolução das notas. Quando sua nota cair, você vai saber se a mudança afeta só seu negócio ou toda a região.
- 1 Concorrente A 4.7 +0.1
- 2 Seu negócio 4.6 +0.3
- 3 Concorrente B 4.4 −0.2
- 4 Concorrente C 4.1 +0.0
Variação nos últimos 30 dias
Perguntas frequentes
Quase todas as nossas avaliações são de uma linha. Serve?
Sim. Em avaliações curtas, o padrão costuma aparecer apenas quando todas são analisadas em conjunto.
Dá para ver se uma mudança funcionou?
A visão de tendências compara os últimos 30 dias com os 30 anteriores, assim você vê se uma reclamação aparece menos depois da mudança.
A Savorias identifica temas como barulho e mesas?
Os temas vêm das suas próprias avaliações, não de uma lista fixa. Você vê os pontos que seus clientes mencionam com mais frequência.
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