Una mala noche, meses de reseñas
Un sábado con poco personal afecta a tu puntuación durante semanas. Cuando notas el cambio, ya resulta difícil relacionarlo con lo que ocurrió.
Caso de uso · Restaurantes
Tus reseñas ya dicen qué cambiar en la carta
Savorias lee todas las reseñas de Google de tu restaurante en su idioma original y te dice qué elogian tus clientes una y otra vez y qué sigue fallando.
Te escribimos cuando haya un sitio libre. Sin spam. Puedes darte de baja cuando quieras.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
La comida estaba espectacular y el personal encantador, pero esperamos casi 30 minutos para sentarnos pese a tener reserva.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara de la comida y tiene razón sobre la espera. Estamos reforzando el equipo en las noches con más trabajo para solucionarlo. Esperamos volver a verle pronto.
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Lo que nos cuentan
Los turistas escriben en todos los idiomas
Google te muestra una traducción al inglés que puede perder el tono, los detalles y parte del significado antes de que la leas.
Nadie tiene tiempo de responder
Responder queda para el final después del servicio. Las reseñas se acumulan sin que el cliente vea que le has escuchado.
Por qué importa
Las reseñas influyen en tu visibilidad y en las decisiones de los clientes
- 97%
- lee reseñas antes de elegir un negocio local
- 89%
- espera que el negocio responda a las reseñas
- 74%
- busca reseñas escritas en los últimos tres meses
- +12%
- más reseñas cuando un negocio empieza a responder
Qué hace Savorias
Un solo lugar para leer cada reseña, responderla y actuar según lo que te dice.
Análisis, no solo una valoración
Savorias lee cada reseña y te dice qué elogian más tus clientes y de qué se quejan más. Las recomendaciones citan lo que la gente escribió de verdad, así que puedes comprobarlas tú mismo.
Mayor elogio
Calidad de la comida
en el 38% de las reseñas
Queja más común
Tiempos de espera
en el 12% de las reseñas
Confianza alta Tiempo de espera
Añade un segundo camarero los viernes y sábados por la noche
Observa cómo cambia la opinión de tus clientes
Mira cómo cambia la opinión de tus clientes semana a semana y detecta un problema mientras aún es pequeño, antes de que afecte a tu valoración.
+18%
Porcentaje de reseñas positivas frente a los 90 días anteriores
Respuestas que envías en un clic
Recibe un borrador de respuesta para cualquier reseña, en el idioma que usó el cliente y con un tono parecido al suyo. Edítalo o envíalo tal cual.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
La comida estaba espectacular y el personal encantador, pero esperamos casi 30 minutos para sentarnos pese a tener reserva.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara de la comida y tiene razón sobre la espera. Estamos reforzando el equipo en las noches con más trabajo para solucionarlo. Esperamos volver a verle pronto.
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Mira cómo estás en tu zona
Sigue a los negocios de tu zona y compara la evolución de las valoraciones. Cuando tu nota baje, sabrás si el cambio afecta solo a tu negocio o a toda la zona.
- 1 Competidor A 4.7 +0.1
- 2 Tu negocio 4.6 +0.3
- 3 Competidor B 4.4 −0.2
- 4 Competidor C 4.1 +0.0
Cambio en los últimos 30 días
Preguntas frecuentes
¿Entiende los platos por su nombre?
Sí. Las reseñas que mencionan un plato se agrupan en un tema propio, así puedes ver qué opinan los clientes de un entrante nuevo o si un plato está bajando tu puntuación.
Tenemos varios locales. ¿Funciona igual?
Cada ficha de Google se analiza por separado, así puedes comparar locales en lugar de ver una única puntuación conjunta.
¿Puede responder en el idioma del cliente?
Sí. Los borradores se generan en el idioma que utilizó el cliente y con un tono parecido al suyo. Tú los apruebas antes de publicar nada.
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