Reviews in allerlei talen
Je gasten komen uit verschillende landen, en hun reviews dus ook. In Googles vertalingen kunnen juist de details verloren gaan die laten zien wat je moet aanpakken.
Toepassing · Hotels en B&B’s
Gasten uit allerlei landen die dezelfde punten noemen
Savorias leest je Google-reviews in de oorspronkelijke taal en laat zien welke onderdelen van het verblijf steeds terugkomen in complimenten en klachten.
We mailen je zodra er plek is. Geen spam. Afmelden kan altijd.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
Prachtige kamer en een perfecte locatie, maar het inchecken duurde bijna 40 minuten met maar één persoon bij de receptie.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt voor je mooie woorden over de kamer. Je hebt gelijk dat het inchecken te lang duurde. Tijdens de drukke aankomsturen zetten we extra personeel bij de receptie, zodat je volgende verblijf beter begint.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Wat we horen
De klacht gaat zelden over het hele verblijf
Het is het inchecken, het geluid van de straat of de ontbijttijden. Eén zin in een verder positieve review, vijftig keer herhaald.
Beoordelingen zakken langzaam en dan ineens
Tegen de tijd dat een daling zichtbaar is op je vermelding, kunnen de reviews die eraan bijdroegen al maanden oud zijn.
Waarom dit ertoe doet
Reviews beïnvloeden je zichtbaarheid en de keuze van klanten
- 97%
- leest reviews voordat ze een lokaal bedrijf kiezen
- 89%
- verwacht dat ondernemers op reviews reageren
- 74%
- zoekt reviews van de afgelopen drie maanden
- +12%
- meer reviews nadat een bedrijf begint te antwoorden
Wat Savorias doet
Eén plek om elke review te lezen, te beantwoorden en er iets mee te doen.
Inzichten, niet alleen een cijfer
Savorias leest elke review en laat zien waar klanten je het meest om prijzen en waarover ze het vaakst klagen. Aanbevelingen citeren wat mensen echt schreven, zodat je het zelf kunt nakijken.
Meest geprezen
Locatie
in 38% van de reviews
Meest genoemde klacht
Inchecken
in 12% van de reviews
Hoge zekerheid Service
Zet tijdens de aankomstpiek extra personeel bij de receptie
Volg hoe de mening van klanten verandert
Zie hoe de mening van klanten van week tot week verandert en pak een probleem aan terwijl het nog klein is, voordat het je cijfer raakt.
+18%
Aandeel positieve reviews tegenover de vorige 90 dagen
Antwoorden die je in één klik verstuurt
Krijg een conceptantwoord voor elke review, in de taal die de klant gebruikte en in een toon die daarbij past. Pas het aan of stuur het zoals het is.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
Prachtige kamer en een perfecte locatie, maar het inchecken duurde bijna 40 minuten met maar één persoon bij de receptie.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt voor je mooie woorden over de kamer. Je hebt gelijk dat het inchecken te lang duurde. Tijdens de drukke aankomsturen zetten we extra personeel bij de receptie, zodat je volgende verblijf beter begint.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Zie hoe je ervoor staat in de buurt
Volg bedrijven in de buurt en vergelijk beoordelingstrends over tijd. Zakt je cijfer, dan zie je of de verandering alleen jouw bedrijf of de hele omgeving raakt.
- 1 Concurrent A 4.7 +0.1
- 2 Jouw bedrijf 4.6 +0.3
- 3 Concurrent B 4.4 −0.2
- 4 Concurrent C 4.1 +0.0
Verandering in de laatste 30 dagen
Veelgestelde vragen
Ondersteunt Savorias ook Booking.com of TripAdvisor?
Voorlopig werken we met Google-reviews. We werken aan ondersteuning voor andere reviewsites.
Hoe werkt de meertalige analyse?
We werken met de oorspronkelijke tekst van de gast in plaats van de Engelse versie die Google toont. Zo sluiten de analyse en het antwoord aan op de formulering en nuance van de gast.
Kunnen we ons vergelijken met hotels in de buurt?
Ja. Je kunt vermeldingen in de buurt volgen en het verloop van de beoordelingen vergelijken. Zo zie je of de verandering alleen bij jouw hotel speelt of in de hele omgeving.
Meld je aan voor de besloten bèta
Zet je op de wachtlijst voor vroege toegang, gratis gebruik tijdens de pilot en een oprichterstarief dat blijft.