Huéspedes internacionales, reseñas en todos los idiomas
Tus huéspedes son internacionales, y tus reseñas también. Las traducciones de Google pueden perder los detalles que te ayudarían a saber qué corregir.
Caso de uso · Hoteles y B&B
Huéspedes de veinte países diciéndote lo mismo
Savorias lee tus reseñas de Google en su idioma original y te muestra qué aspectos de la estancia se repiten tanto en los elogios como en las quejas.
Te escribimos cuando haya un sitio libre. Sin spam. Puedes darte de baja cuando quieras.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
Habitación preciosa y una ubicación perfecta, pero el check-in tardó casi 40 minutos con una sola persona en recepción.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por sus palabras sobre la habitación. Tiene razón: el check-in fue demasiado lento. Estamos reforzando recepción durante las llegadas de la tarde para que su próxima estancia empiece mejor.
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Lo que nos cuentan
La queja nunca es toda la estancia
Es el check-in, el ruido de la calle o el horario del desayuno. Una frase en una reseña por lo demás positiva, repetida cincuenta veces.
Las puntuaciones bajan despacio y luego de golpe
Cuando la bajada se hace visible en tu ficha, las reseñas que hay detrás pueden tener ya varios meses.
Por qué importa
Las reseñas influyen en tu visibilidad y en las decisiones de los clientes
- 97%
- lee reseñas antes de elegir un negocio local
- 89%
- espera que el negocio responda a las reseñas
- 74%
- busca reseñas escritas en los últimos tres meses
- +12%
- más reseñas cuando un negocio empieza a responder
Qué hace Savorias
Un solo lugar para leer cada reseña, responderla y actuar según lo que te dice.
Análisis, no solo una valoración
Savorias lee cada reseña y te dice qué elogian más tus clientes y de qué se quejan más. Las recomendaciones citan lo que la gente escribió de verdad, así que puedes comprobarlas tú mismo.
Mayor elogio
Ubicación
en el 38% de las reseñas
Queja más común
Check-in
en el 12% de las reseñas
Confianza alta Atención
Refuerza recepción durante las horas de más llegadas por la tarde
Observa cómo cambia la opinión de tus clientes
Mira cómo cambia la opinión de tus clientes semana a semana y detecta un problema mientras aún es pequeño, antes de que afecte a tu valoración.
+18%
Porcentaje de reseñas positivas frente a los 90 días anteriores
Respuestas que envías en un clic
Recibe un borrador de respuesta para cualquier reseña, en el idioma que usó el cliente y con un tono parecido al suyo. Edítalo o envíalo tal cual.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
Habitación preciosa y una ubicación perfecta, pero el check-in tardó casi 40 minutos con una sola persona en recepción.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por sus palabras sobre la habitación. Tiene razón: el check-in fue demasiado lento. Estamos reforzando recepción durante las llegadas de la tarde para que su próxima estancia empiece mejor.
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Mira cómo estás en tu zona
Sigue a los negocios de tu zona y compara la evolución de las valoraciones. Cuando tu nota baje, sabrás si el cambio afecta solo a tu negocio o a toda la zona.
- 1 Competidor A 4.7 +0.1
- 2 Tu negocio 4.6 +0.3
- 3 Competidor B 4.4 −0.2
- 4 Competidor C 4.1 +0.0
Cambio en los últimos 30 días
Preguntas frecuentes
¿Savorias admite Booking.com o TripAdvisor?
Por ahora, trabajamos con reseñas de Google. Estamos trabajando para incorporar otras plataformas, y muchos huéspedes empiezan su búsqueda en Google.
¿Cómo funciona la parte multilingüe?
Trabajamos con el texto original del huésped y no con la versión en inglés que muestra Google, para que el análisis y la respuesta reflejen cómo lo expresó.
¿Podemos compararnos con hoteles cercanos?
Sí. Puedes seguir las fichas de tu zona y comparar la evolución de las puntuaciones. Así, una bajada te ayuda a saber si afecta solo a tu hotel o a toda la zona.
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