Caso d’uso · Hotel e B&B

Ospiti da tutto il mondo, gli stessi temi che ritornano

Savorias legge le tue recensioni Google nella lingua originale e ti mostra quali aspetti del soggiorno ricorrono più spesso, sia nei complimenti sia nelle lamentele.

Ti scriviamo quando si libera un posto. Niente spam. Puoi disiscriverti quando vuoi.

Cosa ci sentiamo dire

Ospiti internazionali, recensioni in tutte le lingue

I tuoi ospiti arrivano da tutto il mondo, e le loro recensioni anche. Le traduzioni di Google possono perdere i dettagli che ti aiuterebbero a capire dove intervenire.

Il problema non riguarda tutto il soggiorno

Spesso si tratta di un dettaglio: un check-in lento, il rumore dalla strada o l’orario della colazione. Una sola riga in una recensione per il resto positiva, ripetuta decine di volte.

Il punteggio scende lentamente, poi all’improvviso

Quando un calo diventa visibile sulla tua scheda, le recensioni che ci sono dietro possono avere già diversi mesi.

Perché è importante

Le recensioni influenzano la tua visibilità e le scelte dei clienti

Guarda gli studi
97%
legge le recensioni prima di scegliere un’attività locale
89%
si aspetta che i titolari rispondano alle recensioni
74%
cerca recensioni scritte negli ultimi tre mesi
+12%
recensioni in più dopo che un’attività inizia a rispondere

Cosa fa Savorias

Un unico posto per leggere ogni recensione, rispondere e mettere in pratica ciò che ti dicono.

Analisi, non solo un voto in stelle

Savorias legge ogni recensione e ti dice cosa piace ai clienti e cosa non funziona. I consigli citano le parole esatte dei tuoi clienti, così puoi verificarli di persona.

Osserva come cambiano le opinioni dei clienti

Segui le opinioni dei clienti settimana per settimana e individua un problema quando è ancora piccolo, prima che incida sul tuo voto.

Opinioni dei clienti Ultimi 90 giorni

+18%

Quota di recensioni positive, rispetto ai 90 giorni precedenti

Risposte che invii con un clic

Ricevi una bozza di risposta per ogni recensione, scritta nella lingua usata dal cliente e con un tono in linea con il suo. Modificala, oppure inviala così com’è.

Scopri come ti posizioni nella tua zona

Segui le attività della zona e confronta l’andamento delle valutazioni nel tempo. Quando il tuo voto scende, saprai se il cambiamento riguarda solo la tua attività o tutta la zona.

Domande frequenti

La piattaforma supporta anche Booking.com e TripAdvisor?

Al momento analizziamo le recensioni Google. Stiamo lavorando per integrare anche altre piattaforme di recensioni.

Come funziona l’analisi delle recensioni in altre lingue?

Analizziamo il testo originale scritto dall’ospite anziché la traduzione automatica fornita da Google. In questo modo l’analisi e la bozza di risposta riflettono le parole e le sfumature usate dal cliente.

Possiamo confrontarci con gli hotel vicini?

Sì. Puoi monitorare le schede delle strutture vicine e confrontare l’andamento delle valutazioni, così un calo ti aiuta a capire se riguarda solo la tua struttura o l’intera zona.

Altri casi d’uso

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