Een handvol reviews weegt zwaar
Praktijken krijgen vaak minder reviews dan andere lokale bedrijven, dus elke review heeft meer invloed op het gemiddelde. Eén onbeantwoorde klacht kan maandenlang bovenaan je vermelding staan.
Toepassing · Klinieken en praktijken
Patiënten lezen je reviews voordat ze bellen
Savorias leest elke Google-review die je praktijk krijgt en laat zien wat patiënten waarderen en wat hen blijft frustreren, zonder dat jij ze stuk voor stuk leest.
We mailen je zodra er plek is. Geen spam. Afmelden kan altijd.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
De arts was grondig en vriendelijk en gaf me alle tijd, maar ik wachtte 45 minuten na het afgesproken tijdstip.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt voor je mooie woorden. Sorry dat je moest wachten. In de middag liepen afspraken uit, daarom hebben we het rooster aangepast zodat ze vaker op tijd beginnen.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Wat we horen
De klacht gaat vaak niet over de zorg zelf
Het gaat om lang wachten, telefonische bereikbaarheid of de rekening. Dat zijn oplosbare punten die vaak verscholen zitten in verder positieve reviews.
Een zorgvuldig antwoord kost tijd
Een klacht over zorg vraagt om een zorgvuldig antwoord. De juiste toon vinden kost tijd en aandacht tussen afspraken door.
Waarom dit ertoe doet
Reviews beïnvloeden je zichtbaarheid en de keuze van klanten
- 97%
- leest reviews voordat ze een lokaal bedrijf kiezen
- 89%
- verwacht dat ondernemers op reviews reageren
- 74%
- zoekt reviews van de afgelopen drie maanden
- +12%
- meer reviews nadat een bedrijf begint te antwoorden
Wat Savorias doet
Eén plek om elke review te lezen, te beantwoorden en er iets mee te doen.
Inzichten, niet alleen een cijfer
Savorias leest elke review en laat zien waar klanten je het meest om prijzen en waarover ze het vaakst klagen. Aanbevelingen citeren wat mensen echt schreven, zodat je het zelf kunt nakijken.
Meest geprezen
Personeel
in 38% van de reviews
Meest genoemde klacht
Wachttijd
in 12% van de reviews
Hoge zekerheid Wachttijd
Houd ruimte vrij in het middagrooster om uitloop te beperken
Volg hoe de mening van klanten verandert
Zie hoe de mening van klanten van week tot week verandert en pak een probleem aan terwijl het nog klein is, voordat het je cijfer raakt.
+18%
Aandeel positieve reviews tegenover de vorige 90 dagen
Antwoorden die je in één klik verstuurt
Krijg een conceptantwoord voor elke review, in de taal die de klant gebruikte en in een toon die daarbij past. Pas het aan of stuur het zoals het is.
Sofia R. 2 dagen geleden Geschreven in het Portugees
De arts was grondig en vriendelijk en gaf me alle tijd, maar ik wachtte 45 minuten na het afgesproken tijdstip.
Origineel bekijkenVoorgesteld antwoord
Bedankt voor je mooie woorden. Sorry dat je moest wachten. In de middag liepen afspraken uit, daarom hebben we het rooster aangepast zodat ze vaker op tijd beginnen.
Goedkeuren en plaatsen Opnieuw genereren
Zie hoe je ervoor staat in de buurt
Volg bedrijven in de buurt en vergelijk beoordelingstrends over tijd. Zakt je cijfer, dan zie je of de verandering alleen jouw bedrijf of de hele omgeving raakt.
- 1 Concurrent A 4.7 +0.1
- 2 Jouw bedrijf 4.6 +0.3
- 3 Concurrent B 4.4 −0.2
- 4 Concurrent C 4.1 +0.0
Verandering in de laatste 30 dagen
Veelgestelde vragen
Blijven de antwoorden passend voor de zorg?
Concepten blijven algemeen en gaan nooit in op een patiëntgeval. Er wordt niets automatisch geplaatst. Jij leest en keurt elk antwoord goed.
We krijgen maar een paar reviews per maand.
Dat is prima. Inzichten worden pas getoond wanneer genoeg reviews hetzelfde onderwerp noemen om er iets mee te kunnen doen. We leiden geen patroon af uit drie reviews.
Verwerkt Savorias patiëntgegevens?
Nee. Savorias leest alleen reviews die al openbaar op je Google-vermelding staan. We koppelen niet met zorgsystemen.
Meld je aan voor de besloten bèta
Zet je op de wachtlijst voor vroege toegang, gratis gebruik tijdens de pilot en een oprichterstarief dat blijft.