Het bewijs

Wat reviews echt doen voor een lokaal bedrijf

Vier bevindingen die bepalen hoe Savorias werkt, met de bronnen erbij.

Google houdt rekening met reviews bij het rangschikken van lokale resultaten

Google rangschikt lokale resultaten op relevantie, afstand en bekendheid. Reviews voeden die bekendheid. Google zegt het zelf onomwonden in de eigen uitleg voor ondernemers: meer reviews en positieve beoordelingen kunnen je lokale positie helpen.

Google Business Profile Help, "Tips to improve your local ranking on Google" · Googles eigen uitleg voor ondernemers

Wat Savorias daaraan doet

Elke review wordt dagelijks opgehaald en geanalyseerd, dus je ziet wat er opbouwt voordat het zich vastzet in je beoordeling.

Mensen lezen de reviews voordat ze ooit bij je aankomen

97%
leest reviews voordat ze een lokaal bedrijf kiezen
31%
gaat alleen naar een bedrijf met 4,5 sterren of hoger

De meeste mensen bekijken reviews voordat ze een lokaal bedrijf kiezen. Een groeiend deel filtert op 4,5 sterren en hoger, waardoor een kleine daling een bedrijf buiten beeld kan zetten.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 volwassenen in de VS, februari 2026

Wat Savorias daaraan doet

Je krijgt het grootste compliment en de meest genoemde klacht uit je eigen reviews, met de woorden die klanten gebruikten, zodat je weet wat het cijfer beweegt.

Oudere reviews wegen minder zwaar voor klanten

74%
zoekt reviews van de afgelopen drie maanden

De meeste mensen zoeken reviews van de afgelopen drie maanden. Een prachtige beoordeling die je drie jaar geleden opbouwde, beantwoordt niet de vraag die een klant vandaag stelt: hoe je nú bent.

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 volwassenen in de VS, februari 2026

Wat Savorias daaraan doet

Inzichten wegen recente activiteit zwaarder, en de trendweergave vergelijkt de laatste 30 dagen met de 30 daarvoor.

Antwoorden kan invloed hebben op latere reviews

+12%
meer reviews nadat een bedrijf begint te antwoorden
+0.12
sterren gemiddelde stijging nadat een bedrijf begint te antwoorden

Onderzoekers volgden hotels die op TripAdvisor begonnen te reageren en zagen dat zowel het aantal reviews als de beoordelingen daarna stegen. Antwoorden is meer dan schadebeperking. Het kan invloed hebben op wat mensen later schrijven.

Proserpio & Zervas, "Online Reputation Management", Marketing Science 36(5), 2017 · Hotels op TripAdvisor

Wat Savorias daaraan doet

Een conceptantwoord voor elke review, in de taal waarin de klant schreef, zodat antwoorden niet langer het ding is waar je nooit aan toekomt.

5–9%

meer omzet per ster die de beoordeling stijgt

Luca, "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com", Harvard Business School · Zelfstandige restaurants op Yelp

Hoe je deze cijfers leest

Elk onderzoek mat een specifieke groep, en we vermelden welke bij elk cijfer. Het consumentenonderzoek gaat over volwassenen in de VS. Het onderzoek naar antwoorden gaat over hotels op TripAdvisor. Het omzetonderzoek gaat over zelfstandige restaurants op Yelp. Ze wijzen dezelfde kant op, maar geen ervan is een belofte over jouw bedrijf.

Bronnen

  1. Google Business Profile Help, "Tips to improve your local ranking on Google" · Googles eigen uitleg voor ondernemers
  2. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · 1.002 volwassenen in de VS, februari 2026
  3. Proserpio & Zervas, "Online Reputation Management", Marketing Science 36(5), 2017 · Hotels op TripAdvisor
  4. Luca, "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com", Harvard Business School · Zelfstandige restaurants op Yelp

Toepassingen

Kunnen mensen het op Google beoordelen, dan kan Savorias het lezen

Dezelfde analyse, afgestemd op de woorden die jouw klanten gebruiken. Kies wat bij jouw bedrijf past.

Eten en drinken

Verblijf en toerisme

Zorg en persoonlijke verzorging

Lokale diensten en winkels

Meld je aan voor de besloten bèta

Zet je op de wachtlijst voor vroege toegang, gratis gebruik tijdens de pilot en een oprichterstarief dat blijft.