Reseñas sobre todo menos el café
La música, las mesas, el wifi, la cola o si se puede trabajar allí. Los comentarios más útiles rara vez hablan del café.
Caso de uso · Bares y cafeterías
Las reseñas te avisan cuando algo deja de funcionar
Savorias lee todas las reseñas de tu bar o cafetería y te muestra qué gusta a la gente y qué puede estar alejando a los clientes habituales.
Te escribimos cuando haya un sitio libre. Sin spam. Puedes darte de baja cuando quieras.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
Sitio precioso y muy buen café, pero a las 9 la cola llega hasta la puerta y solo hay una persona atendiendo.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por decírnoslo. Sentimos que haya tenido que esperar. Por las mañanas vamos muy justos, así que abriremos una segunda caja en hora punta para que pueda llegar antes al trabajo.
Aprobar y publicar Regenerar
Lo que nos cuentan
Cientos de reseñas y ningún patrón claro
Cientos de reseñas cortas al año, casi todas de una línea. Cada una dice poco por sí sola. Juntas muestran un patrón.
Los problemas se concentran en turnos concretos
Las quejas sobre la atención se concentran en ciertos turnos, y ese patrón no se ve al recorrer las reseñas por fecha.
Por qué importa
Las reseñas influyen en tu visibilidad y en las decisiones de los clientes
- 97%
- lee reseñas antes de elegir un negocio local
- 89%
- espera que el negocio responda a las reseñas
- 74%
- busca reseñas escritas en los últimos tres meses
- +12%
- más reseñas cuando un negocio empieza a responder
Qué hace Savorias
Un solo lugar para leer cada reseña, responderla y actuar según lo que te dice.
Análisis, no solo una valoración
Savorias lee cada reseña y te dice qué elogian más tus clientes y de qué se quejan más. Las recomendaciones citan lo que la gente escribió de verdad, así que puedes comprobarlas tú mismo.
Mayor elogio
Ambiente
en el 38% de las reseñas
Queja más común
Tiempos de espera
en el 12% de las reseñas
Confianza alta Tiempo de espera
Abre una segunda caja en la hora punta de la mañana
Observa cómo cambia la opinión de tus clientes
Mira cómo cambia la opinión de tus clientes semana a semana y detecta un problema mientras aún es pequeño, antes de que afecte a tu valoración.
+18%
Porcentaje de reseñas positivas frente a los 90 días anteriores
Respuestas que envías en un clic
Recibe un borrador de respuesta para cualquier reseña, en el idioma que usó el cliente y con un tono parecido al suyo. Edítalo o envíalo tal cual.
Sanne V. hace 2 días Escrita en neerlandés
Sitio precioso y muy buen café, pero a las 9 la cola llega hasta la puerta y solo hay una persona atendiendo.
Ver originalRespuesta sugerida
Gracias por decírnoslo. Sentimos que haya tenido que esperar. Por las mañanas vamos muy justos, así que abriremos una segunda caja en hora punta para que pueda llegar antes al trabajo.
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Mira cómo estás en tu zona
Sigue a los negocios de tu zona y compara la evolución de las valoraciones. Cuando tu nota baje, sabrás si el cambio afecta solo a tu negocio o a toda la zona.
- 1 Competidor A 4.7 +0.1
- 2 Tu negocio 4.6 +0.3
- 3 Competidor B 4.4 −0.2
- 4 Competidor C 4.1 +0.0
Cambio en los últimos 30 días
Preguntas frecuentes
Casi todas nuestras reseñas son de una línea. ¿Sirve igual?
Sí. En las reseñas cortas, el patrón suele aparecer solo al analizarlas todas en conjunto.
¿Podemos ver si un cambio ha funcionado?
La vista de tendencias compara los últimos 30 días con los 30 anteriores, así puedes ver si una queja se repite menos después de actuar.
¿Cubre cosas como el ruido o las mesas?
Los temas salen de tus propias reseñas y no de una lista fija, así que ves aquello que tus clientes repiten.
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