Recensioni su tutto, tranne che sul caffè
Musica, posti a sedere, Wi-Fi, coda e possibilità di lavorare al tavolo. I commenti più utili non riguardano sempre il caffè.
Caso d’uso · Bar e caffetterie
Le recensioni ti mostrano dove il tuo locale perde colpi
Savorias legge ogni recensione del tuo bar o della tua caffetteria e ti mostra cosa piace ai clienti e cosa potrebbe allontanare quelli abituali.
Ti scriviamo quando si libera un posto. Niente spam. Puoi disiscriverti quando vuoi.
Sanne V. 2 giorni fa Scritta in olandese
Posto delizioso e ottimo caffè, ma alle 9 la coda arriva fuori dalla porta e c’è una sola persona al banco.
Vedi l’originaleRisposta suggerita
Grazie per avercelo segnalato. Ci dispiace per l’attesa. Al mattino siamo al limite, quindi apriremo una seconda cassa nelle ore di punta per ridurre i tempi di attesa.
Approva e pubblica Rigenera
Cosa ci sentiamo dire
Centinaia di recensioni, nessun filo comune
Ricevi centinaia di recensioni brevi, spesso di una sola riga. Prese singolarmente dicono poco. Analizzate insieme mostrano uno schema.
I problemi si concentrano in turni precisi
I problemi con il servizio si concentrano spesso in turni specifici, ma è difficile individuarli scorrendo le recensioni in ordine cronologico.
Perché è importante
Le recensioni influenzano la tua visibilità e le scelte dei clienti
- 97%
- legge le recensioni prima di scegliere un’attività locale
- 89%
- si aspetta che i titolari rispondano alle recensioni
- 74%
- cerca recensioni scritte negli ultimi tre mesi
- +12%
- recensioni in più dopo che un’attività inizia a rispondere
Cosa fa Savorias
Un unico posto per leggere ogni recensione, rispondere e mettere in pratica ciò che ti dicono.
Analisi, non solo un voto in stelle
Savorias legge ogni recensione e ti dice cosa piace ai clienti e cosa non funziona. I consigli citano le parole esatte dei tuoi clienti, così puoi verificarli di persona.
Elogio principale
Atmosfera
nel 38% delle recensioni
Lamentela più comune
Tempi di attesa
nel 12% delle recensioni
Alta affidabilità Tempi di attesa
Apri una seconda cassa nell’ora di punta del mattino
Osserva come cambiano le opinioni dei clienti
Segui le opinioni dei clienti settimana per settimana e individua un problema quando è ancora piccolo, prima che incida sul tuo voto.
+18%
Quota di recensioni positive, rispetto ai 90 giorni precedenti
Risposte che invii con un clic
Ricevi una bozza di risposta per ogni recensione, scritta nella lingua usata dal cliente e con un tono in linea con il suo. Modificala, oppure inviala così com’è.
Sanne V. 2 giorni fa Scritta in olandese
Posto delizioso e ottimo caffè, ma alle 9 la coda arriva fuori dalla porta e c’è una sola persona al banco.
Vedi l’originaleRisposta suggerita
Grazie per avercelo segnalato. Ci dispiace per l’attesa. Al mattino siamo al limite, quindi apriremo una seconda cassa nelle ore di punta per ridurre i tempi di attesa.
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Scopri come ti posizioni nella tua zona
Segui le attività della zona e confronta l’andamento delle valutazioni nel tempo. Quando il tuo voto scende, saprai se il cambiamento riguarda solo la tua attività o tutta la zona.
- 1 Concorrente A 4.7 +0.1
- 2 La tua attività 4.6 +0.3
- 3 Concorrente B 4.4 −0.2
- 4 Concorrente C 4.1 +0.0
Variazione negli ultimi 30 giorni
Domande frequenti
Quasi tutte le nostre recensioni sono di una sola riga. Bastano?
Sì. Nelle recensioni brevi, lo schema emerge spesso solo quando vengono considerate tutte insieme.
Possiamo capire se un cambiamento ha funzionato?
Sì. Il grafico confronta gli ultimi 30 giorni con i 30 precedenti, così puoi vedere se una lamentela diventa meno frequente dopo il tuo intervento.
Rileva anche aspetti come rumore, atmosfera e comodità?
Sì. Gli argomenti emergono dalle recensioni dei tuoi clienti, non da una lista fissa. Vedrai quindi i temi e i dettagli che citano più spesso.
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