Caso d’uso · Officine e concessionarie

Le recensioni influenzano la scelta dell’officina

Savorias legge tutte le recensioni Google della tua officina o concessionaria e ti mostra cosa genera fiducia e cosa rischia di farla perdere.

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Cosa ci sentiamo dire

Una lamentela senza risposta può fare danni

Molti clienti si avvicinano alle officine con cautela. Una recensione negativa senza risposta in cima alla tua scheda dà loro un altro motivo per esitare.

Spesso il problema non è la qualità del lavoro

Le lamentele riguardano spesso un preventivo poco chiaro, una chiamata mai arrivata o i tempi di fermo dell’auto. Sono problemi su cui puoi intervenire.

I clienti soddisfatti non sempre lasciano una recensione

Chi ha avuto un’esperienza negativa può essere più motivato a scrivere, quindi la tua scheda può dare un’immagine peggiore del lavoro che svolgi.

Perché è importante

Le recensioni influenzano la tua visibilità e le scelte dei clienti

Guarda gli studi
97%
legge le recensioni prima di scegliere un’attività locale
89%
si aspetta che i titolari rispondano alle recensioni
74%
cerca recensioni scritte negli ultimi tre mesi
+12%
recensioni in più dopo che un’attività inizia a rispondere

Cosa fa Savorias

Un unico posto per leggere ogni recensione, rispondere e mettere in pratica ciò che ti dicono.

Analisi, non solo un voto in stelle

Savorias legge ogni recensione e ti dice cosa piace ai clienti e cosa non funziona. I consigli citano le parole esatte dei tuoi clienti, così puoi verificarli di persona.

Osserva come cambiano le opinioni dei clienti

Segui le opinioni dei clienti settimana per settimana e individua un problema quando è ancora piccolo, prima che incida sul tuo voto.

Opinioni dei clienti Ultimi 90 giorni

+18%

Quota di recensioni positive, rispetto ai 90 giorni precedenti

Risposte che invii con un clic

Ricevi una bozza di risposta per ogni recensione, scritta nella lingua usata dal cliente e con un tono in linea con il suo. Modificala, oppure inviala così com’è.

Scopri come ti posizioni nella tua zona

Segui le attività della zona e confronta l’andamento delle valutazioni nel tempo. Quando il tuo voto scende, saprai se il cambiamento riguarda solo la tua attività o tutta la zona.

Domande frequenti

Distingue le lamentele sul prezzo da quelle sul servizio?

Sì, sono categorie separate. È importante distinguerle perché «caro» e «nessuno mi ha richiamato» richiedono risposte e interventi diversi.

Conviene rispondere alle recensioni negative?

Sì. Gli studi indicano che le attività che iniziano a rispondere tendono a vedere aumentare sia il numero di recensioni sia il punteggio medio.

Abbiamo un’officina e una concessionaria. Possiamo confrontarle?

Ogni scheda Google viene analizzata separatamente, così puoi confrontarle invece di interpretare un unico punteggio complessivo.

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